FNPS : CRM et gestion des cotisations

Le besoin

La FNPS avait besoin de reprendre et de faire évoluer son application métier de gestion des cotisations et de suivi des éditeurs et contacts.

Reprendre un socle existant

Nous avons proposé de nous appuyer en partie sur Librial, notre application existante, afin de bénéficier d'un socle technique et fonctionnel déjà éprouvé.

Le projet est ainsi construit à partir de l'existant, avec un risque réduit, puis adapté au contexte de la FNPS.

Construire progressivement la nouvelle solution

Les briques fonctionnelles ont été définies et développées progressivement avec les équipes de la FNPS.

Les scripts de migration ont été développés puis testés sur les environnements de développement et de recette avant la mise en production. Une première campagne de cotisations a été réalisée en double saisie, pour permettre les contrôles de conformité et l'appropriation progressive du nouvel outil.

Adapter l'application aux besoins du client

Le socle commun est adapté aux règles et aux usages propres à chaque organisation.

• le calcul et la gestion des cotisations, selon le fonctionnement de la FNPS ;
• des écrans de synthèse, exportables au format Excel ;
• une interface simple pour la plupart des utilisateurs, des écrans plus avancés pour les utilisateurs experts ;
• des synchronisations et automatisations : échanges quotidiens avec des sources externes et consolidation automatique des données.

Les demandes portent souvent sur des besoins de reporting réservés à certains utilisateurs : des écrans ciblés plutôt que des générateurs trop complexes à utiliser.

Une application qui continue d'évoluer

L'application est aujourd'hui en production. Nous continuons à travailler avec la FNPS pour faire évoluer l'outil en fonction de ses besoins et de son environnement.

De nouvelles synchronisations avec plusieurs sites web et sources externes peuvent ainsi être ajoutées progressivement.

Concevoir → Mettre en production → Accompagner → Faire évoluer